1. Giá bán sản phẩm
- Tất cả sản phẩm được bán tại website HEAVEN SENT® đều được niêm yết công khai giá bán tại trang thông tin sản phẩm.
- Giá sản phẩm được áp dụng theo mức giá hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng và xác nhận mua hàng.
- Thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi (nếu có) sẽ được cập nhật thường xuyên nhằm đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
Giá bán có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản chi phí liên quan khác tùy theo từng sản phẩm và chương trình bán hàng. Các thông tin này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.
2. Chính sách khuyến mại và ưu đãi
HEAVEN SENT® có thể triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá, mã khuyến mại hoặc chương trình dành cho khách hàng theo từng thời điểm.
Các chương trình khuyến mại có thể áp dụng theo các điều kiện cụ thể như:
- Thời gian diễn ra chương trình;
- Số lượng sản phẩm áp dụng;
- Số lượng ưu đãi giới hạn;
- Điều kiện sử dụng mã giảm giá hoặc ưu đãi.
Mức giá sau khi áp dụng chương trình khuyến mại sẽ được hiển thị hoặc thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
3. Chi phí vận chuyển
- Giá sản phẩm trên website chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp INSOMNIA® CLUB có thông báo miễn phí vận chuyển hoặc chương trình hỗ trợ giao hàng.
- Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:
- Địa chỉ nhận hàng;
- Khu vực giao hàng;
- Đơn vị vận chuyển;
- Khối lượng, kích thước đơn hàng (nếu có).
Khách hàng sẽ được thông báo chi phí vận chuyển trước khi hoàn tất thanh toán.
4. Các chi phí phát sinh khác
Trong một số trường hợp, khách hàng có thể phát sinh thêm các khoản phí liên quan như:
- Phí vận chuyển theo yêu cầu đặc biệt;
- Phí giao hàng nhanh;
- Các khoản phí khác theo quy định của đơn vị vận chuyển (nếu có).
HEAVEN SENT® cam kết thông báo rõ ràng các khoản phí phát sinh trước khi thực hiện giao dịch.
5. Thay đổi giá sản phẩm
HEAVEN SENT® có quyền điều chỉnh giá sản phẩm trong các trường hợp:
- Thay đổi chương trình kinh doanh;
- Áp dụng chương trình khuyến mại mới;
- Điều chỉnh theo kế hoạch phát triển sản phẩm;
- Biến động về chi phí sản xuất hoặc cung ứng.
Mức giá áp dụng cho khách hàng là mức giá được công bố tại thời điểm hoàn tất đặt hàng. Đối với các đơn hàng đã được xác nhận thành công, giá bán sẽ được giữ nguyên, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
6. Trường hợp sai lệch giá do lỗi hệ thống
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến giá sản phẩm hiển thị không chính xác, HEAVEN SENT® có quyền kiểm tra và xác nhận lại thông tin đơn hàng với khách hàng. Nếu có sự chênh lệch giá, tụi mình sẽ:
- Thông báo đến khách hàng về sự thay đổi;
- Xác nhận lại việc tiếp tục hoặc hủy đơn hàng;
- Đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình xử lý.
HEAVEN SENT® không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh do lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
7. Cam kết về giá
HEAVEN SENT® cam kết:
- Niêm yết giá sản phẩm rõ ràng, minh bạch;
- Không tự ý thay đổi giá sau khi khách hàng đã hoàn tất đặt hàng;
- Cung cấp đầy đủ thông tin về giá, ưu đãi và các khoản phí liên quan;
- Đảm bảo quyền lợi khách hàng trong mọi giao dịch mua sắm.
