Điều Kiện Đổi Hàng
Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Đổi sang size khác (nếu còn hàng).
Điều Kiện Sản Phẩm Đổi Trả
Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy.
- Không có mùi lạ, vết bẩn, dấu hiệu sử dụng hoặc chỉnh sửa sản phẩm.
- Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Có đầy đủ thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả
HEAVEN SENT® xin phép từ chối đổi trả đối với các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã giặt.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.
- Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt, thanh lý hoặc quà tặng (trừ trường hợp lỗi sản xuất).
- Yêu cầu đổi trả sau thời hạn quy định.
